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Service après-vente

Ma commande n’est pas arrivée, que dois-je faire ?

Oh non ! Nous sommes désolés de cette nouvelle. Malgré tout le soin et l’attention que nous apportons à nos produits pour vous les livrer à temps, nous ne maîtrisons toutefois pas les incidents liés à nos transporteurs.

Toutefois, si vous avez reçu une confirmation par e-mail indiquant la livraison de votre colis, il est possible que le livreur soit en route et que votre colis soit livré d’ici peu.

Si vous rencontrez un problème lié à votre livraison, veuillez contacter l’assistance en précisant votre numéro de commande indiqué dans votre e-mail de confirmation. Merci pour votre patience et votre compréhension 🙏

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J’ai un problème avec ma commande, que dois-je faire ?

Oh non ! Nous sommes désolés de cette nouvelle. Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire et vous éviter toute déception.

Si vous rencontrez un problème avec votre produit imprimé, veuillez contacter l’assistance en précisant votre numéro de commande indiqué dans votre e-mail de confirmation.

Si votre produit est endommagé, accompagnez votre message d’une photo claire et explicite pour que nous puissions rapidement mettre en place la procédure adaptée.
Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais pour trouver une solution à votre réclamation.

Merci pour votre patience et votre compréhension, nous mettons tout en œuvre pour améliorer votre expérience avec Chillhood 🙏

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