Je rencontre un problème technique ou d’affichage dans l’application

Pour tous problèmes techniques, lenteurs, problèmes d’affichage de vos créations et de vos pages dans l’application, nous vous conseillons quelques étapes préliminaires de dépannage.

• Vérifiez d’abord que l’application Chillhood est bien à jour sur votre store de téléchargement. Si votre problème persiste, veuillez fermer puis redémarrer l’application en veillant à avoir un débit de connexion suffisant (4G minimum).
• Si votre débit n’est pas suffisant, tentez de vous connecter en wifi. Cela vous assurera aussi une expérience agréable et rapide !
• Si malgré cela votre expérience dans l'application n'est pas fluide, il se pourrait qu'il s'agisse d'un problème de compatibilité avec le modèle de votre téléphone.
• Si l'utilisation de notre application se révèle impossible et que vous êtes en possession d'une carte-cadeau, veuillez contacter l'assistance via le Chat en bas à droite de votre écran ou en nous écrivant un message. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.